1️⃣ Moyens de paiement

Le règlement des commandes s’effectue avant expédition.

Moyens de paiement acceptés :

  • Virement bancaire

  • Carte bancaire (CB)

  • PayPal

  • Mollie / Stripe

  • Espèces à la livraison (uniquement pour les commandes locales)

Une fois votre commande validée, les instructions pour effectuer le paiement vous seront communiquées selon le moyen choisi.
La commande sera préparée et expédiée uniquement après réception effective du paiement (ou paiement à la livraison dans le cas des espèces).

2️⃣ Livraison

Les modes de livraison sont les suivants : 

 * Colissimo

 * Mondial relay

Les délais de livraison dépendent du type d’article :

  • Articles déjà créés et en stock : expédition sous [X] jours ouvrés après réception du paiement.

  • Commandes personnalisées : préparation et expédition sous [Y] jours ouvrés après validation de la commande et réception du paiement.

Les frais et délais de livraison sont précisés lors du passage de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux transporteurs ou à des événements indépendants de notre volonté.

3️⃣ Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

⚠️ Exception : les articles personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter via notre formulaire de contact.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

4️⃣ Service client

Pour toute question concernant votre commande, le paiement ou la livraison, notre service client est à votre disposition :

  • Formulaire de contact : [lien formulaire]

  • Email : [votre email]